Parte I · Disparadores
01SalienciaGratis¿Pueden notarlo por encima del ruido?
ContrasteAlertas, y los canales por los que viajanSeñales ambientales y del entornoConocé a tu usuario, y usá lo que ya trae puestoPedí prestado lo que el cerebro no puede ignorarCambiá de sentido, y cuidá el canal
02Decodificación y confianza¿Pueden entenderlo al instante?
Anclá en lo que ya conocenSé específicoCuidá el presupuesto de señalesHacé el trabajo por ellos, en contextoResignificá una señal a la que ya reaccionanHacé que mentir salga caro (el hándicap)Compartí el riesgo (skin in the game)Pedí prestada credibilidad de tercerosConvertí señales sueltas en reputaciónMantené la coherencia, y admití los defectosCargá la confianza en el envoltorio (metaseñales)EsqueuomorfismoÍcono + etiqueta, juntos
03Oportunidad¿El par habilidad + motivación está por encima de la línea ahora mismo?
Señal: cuando no hay nada que moverSpark: cuando faltan las ganasFacilitador: cuando falta el poderSabé cuándo no dispararRediagnosticá en cada paso
Parte II · Habilidad
04Habilidad cognitiva¿Es mentalmente fácil: poco conocimiento, poco pensar?
Liberá la mesa de trabajoDescargalo en el mundoExplicitá el procedimientoAgrupalo en bloquesReconocer antes que recordarDe a una cosa por vezPoné un default sensatoReutilizá la biblioteca, no la reconstruyasAndamiá y entrená, hacé crecer al usuarioProtegé el piloto automático, y construí uno a propósitoAgregá fricción donde el error sale caroOnboarding como camino al primer valorTemplates y presets / "probadita de poder"Simulaciones y práctica seguraReducción de opciones
05Habilidad física¿La acción corporal es fácil: poca destreza, pocos pasos?
Aplicá FittsPoné la habilidad en el objeto: affordancesHacé imposible el movimiento equivocado: restriccionesBlancos tolerantesRecortá los movimientosDiseñá para el cuerpo en contextoConstruí el aparatoFricción física como guardaAccesibilidad / diseño inclusivoDelegá en los sensores del dispositivo
06Habilidad de recursos¿Tienen tiempo, plata y herramientas en el momento justo?
Necesitá menosProveé el recurso directamenteAyudalos a conseguirloLlevá el comportamiento al recursoRepartí el costo en el tiempoPoner en común / compartirAlquilar vs. tenerCero setup
Parte III · Motivación: la promesa de valor
07Existenciasupervivencia, estabilidad, seguridad, plata, tiempo, certeza
Prometelo con certezaEncuadralo como una pérdida evitadaVendé la certeza mismaMostrá la proyecciónMostrá la ganancia contra una referenciaPrometé continuidadDejá que lo tengan primeroEscasez y urgencia, solo realesPlata, con cuidadoReducí la incertidumbre / aumentá la previsibilidad
08Relacionamientopertenencia, estatus, estima, reconocimiento, conexión
Mostrá a otros haciéndoloMostrá quién está esperandoMostrá el escenario por adelantadoMostrá la salaDa primeroDejá que se comprometan en públicoComparalos con sus vecinosHacé de la invitación un regaloProtegelos de la audienciaAutoridad y validación
09Crecimientomaestría, progreso, logro, propósito, autorrealización
Dales una probaditaMostrá la escalera, vendé el próximo escalónArrancá la cuenta arriba de ceroMostrá a alguien como ellos que lo logróPrometé lo que van a hacer, no lo que van a recibirHacé concreto el propósitoHacé que intentar sea baratoMantené el desafío justo por encima de la habilidadAbrí un loopGamificación / ludificaciónRachas y consistenciaRecompensas variablesCompletar y cerrarAlineación con la autoimagen
Parte IV · Valor evidente: cuando el valor se nota
10Cómo hacer evidente el valor¿Notaron que funcionó?
Cerrá el loopEntregalo rápidoPagá en la misma monedaConstruí un comportamiento que evidencie el valorContá dónde aterrizó para el terceroMostrá el antes contra el despuésEntregalo donde ya estánDa un proxy honesto mientras se cocinaHacé ruidosa la victoria, y contala como historia
Parte VI · Sistema y tiempo
12Simplificación del sistemaSacá el comportamiento en vez de optimizarlo.
Borrá el comportamientoFusioná y agrupáResecuenciáAutomatizá un subflujo enteroSustituí la cadenaEliminá dependencias y actoresSacale el trabajo al usuarioFoco en el camino crítico
13Sostener vs. iniciarConvertí un comportamiento en hábito.
Del disparador externo al internoRepetición, protegidaApilalo sobre una rutinaConstruí la identidadRachas, con red de seguridadRecompensas variables, con correaQue los comprobantes sigan llegandoAchicá las decisiones, sostené el contextoDiseñá la recuperaciónRitualización
14Encadenamiento y sistemas que se autodisparanUn comportamiento dispara el siguiente.
El final como triggerPremiá, después pedíDejá un loop abiertoLlevá el estado con vosPasá la posta entre actoresAprovechá los nuevos comienzosDejá que el envión baje la vara